Shipping

Processing Time

Shipments are typically completed within 2 – 7 days from the date the order is placed. All items are shipped with DHL.

Custom Duties / Taxes

Items are shipped from London, United Kingdom and may be subject to import taxes and custom duties on the import of items. Please ensure to check duty rates for your country, you can use dutycalculator.com as a reference guide. Payment is usually collected at time of delivery.

Luxury Promise may provide the international shipper with the product details, including cost, as well as customer name and address or other contact details, so that the information can be provided to relevant customs or postal authorities, to the extent required under the laws and regulations of the destination country.

Luxury Promise is not liable for delay in orders, because of custom clearances at destination.

Delivery Exceptions

Luxury Promise works with consignees and collectors across the world to maintain “live” listings. In the rare event that we are unable to successfully deliver items due to a mismatch in live inventory listings with our partners, Luxury Promise will cancel the order and make a full refund if the order has been paid for.

The placement of an order does not guarantee delivery of an item.

Regulations may prohibit importation of items made with exotic materials.

Failed Items

Any item that fails our testing procedures will be returned (if requested) by Recorded Delivery. Once sent, a tracking number can be supplied on request. Luxury Promise will not take responsibility for lost or damaged goods among failed items.

 

Payments

Credit Card Payments

We accept payments through credit cards (excluding American Express). The cards are charged on site via our secure payment partners; Stripe, PayPal and Authorize.net for the amount of the order value. Credit card companies may apply additional charges such as currency fees or international purchases.

 

Contact

Shipping and Payment questions should be sent to:

Luxury Promise
Office A, Bulgari Hotel,
171 Knightsbridge,
London SW7 1DW,
United Kingdom

E-mail: info@luxurypromise.com

سياسة الشحن والدفع

وقت تجهيز الشحنه
عادة ما يتم الانتهاء من تجهيز الشحنات في غضون 2 - 7 أيام من تاريخ عملية الشراء. يتم شحن جميع العناصر مع شركة DHL.

الرسوم الجمركية / الضرائب
يتم شحن السلع من لندنالمملكة المتحدة. وقد تخضع لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية على استيراد السلع. يرجى التأكد من التحقق من الرسوم والضرائب في بلدك ، يمكنك استخدام dutycalculator.com كدليل مرجعي. عادة ما يتم الدفع في وقت التسليم.

قد تقوملاكشري برومسبتزويد شركة الشحن بتفاصيل المنتج ، بما في ذلك التكلفة ، وكذلك اسم العميل وعنوانه أو تفاصيل الاتصال الأخرى ، وقد يمكن تقديم المعلومات إلى السلطات الجمركية أو البريدية ذات الصلة ، بالقدر المطلوب بموجب القوانين واللوائح من بلد المقصد.

لاكشري برومس ليس مسؤولاً عن التأخير في الطلبات ، بسبب التخليص الجمركي في المكان الوجهة.

الاستثناءات
في حالة نادرة عند عدم تمكننا من تسليم المنتج بنجاح، فإن لاكشري برومس ستقوم بإلغاء الطلب وترجيع الأموال بالكامل إذا تمت عملية الدفع للطلبية.

المنتجات الغير اصلية او التي لم يتم التآكد من انها اصلية
سيتم ارجاع المنتجات التي لم يتم التآكد من انها اصليه او ليست اصلية بعد التحقق منها من قبل فريقنا. سيتم ارجاع المنتج مع احدى شركات الشحن و سوف يتم تزويد البائع (صاحب المنتج) برقم الشحن tracking-number عند الطلب*

 

لاكشري برومس غير مسؤولة عن اي ضرر او تلف قد يصيب المنتج خلال عملية الشحن.

الدفع:
الدفع باستخدام كريدت كارد
نحن نقبل الدفع من خلال بطاقات الائتمان (باستثناء أمريكان إكسبريس). يتم الدفع الامن خلال  الدفع الآمن ؛Stripe ، و PayPal ، و Authorize.net .
قد تطبق شركات بطاقات الائتمان رسومًا إضافية مثل رسوم العملة أو المشتريات الدولية.

تواصل معنا:
من اجل اي استفسار فيما يخص الدفع والشحن يرجى التواصل معنا عن طريق:

لندن

مكتب A, فندق بولغاري,
171 نايتسبريدج لندن ،
SW7 1DW,
المملكة المتحدة

ساعات العمل:
السبت الی الاثنين: 9صباحا - 6مساءا

البريد الالكتروني: info@luxurypromise.com
تلفون: +44 (0) 20 3795 1759

دبي
الطابق 14 ، برج بوليفارد بلازا
بوليفارد الشيخ محمد بن راشد
دبي الامارات العربية المتحدة

ساعات العمل:
الاحد الى الخميس من ال ٩ صباحا حتى ٦ مساءا

البريد الالكتروني: info@luxurypromise.com
تلفون: +44 (0) 20 3795 1759

 

The cookie settings on this website are set to 'allow all cookies' to give you the very best experience. Please click Accept Cookies to continue to use the site. يتم تعيين إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب هذا على "السماح لجميع ملفات تعريف الارتباط" لمنحك أفضل تجربة. الرجاء النقر فوق قبول ملفات تعريف الارتباط لمواصلة استخدام الموقع.